1、技術(shù)咨詢(xún):可根據(jù)業(yè)主的需要提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù);
2、技術(shù)培訓(xùn):可根據(jù)業(yè)主的需要提供技術(shù)培訓(xùn)服務(wù);
3、技術(shù)支持:提供業(yè)主所需技術(shù)支持和局部實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證。
4、工藝技術(shù)支持:可以提供業(yè)主所需實(shí)驗(yàn)樣本。
(1)質(zhì)保期內(nèi),我公司按合同規(guī)定提供展品展項(xiàng)的免費(fèi)維修服務(wù)(非人為損壞的),否則業(yè)主可在我公司質(zhì)量保證金中扣除相關(guān)費(fèi)用。
(2)在收到業(yè)主維修通知的4個(gè)小時(shí)內(nèi)做出答復(fù),并提出處理意見(jiàn)和維修措施,在答復(fù)后72小時(shí)內(nèi)完成一般故障的維修。
(3)保修期滿(mǎn)后,將繼續(xù)對(duì)展品提供有償優(yōu)惠的維修服務(wù)。
(4)公司設(shè)有售后服務(wù)部,有專(zhuān)職的維修工程師負(fù)責(zé)展品售后維修,以保證科技館展品的正常運(yùn)行。
(5)定期進(jìn)行用戶(hù)回訪,及時(shí)處理用戶(hù)意見(jiàn)。
(1)質(zhì)保期內(nèi),無(wú)償提供展品的維修、保養(yǎng)服務(wù);
(2)質(zhì)保期內(nèi),無(wú)償提供展品維修所需的配件;
(3)無(wú)償提供展品維護(hù)、保養(yǎng)的技術(shù)培訓(xùn)工作;
(4)無(wú)償提供技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)。
(1)展品人為惡意損壞;
(2)展品被盜,不是我公司原因造成的;
(3)不可抗力。
1.免費(fèi)培訓(xùn)內(nèi)容:
我公司將無(wú)償為業(yè)主培訓(xùn)兩名或以上的維修人員,主要內(nèi)容為展品的基本結(jié)構(gòu)、性能、主要部件的構(gòu)造及修理、日常使用保養(yǎng)與管理、常見(jiàn)故障的排除、緊急情況的處理等。培訓(xùn)地點(diǎn)主要在展品安裝現(xiàn)場(chǎng)。培訓(xùn)費(fèi)用及支付方式:我公司為業(yè)主免費(fèi)培訓(xùn)上述內(nèi)容。但受培訓(xùn)人員的工資、資料、工具等費(fèi)用由業(yè)主方承擔(dān)。
2.培訓(xùn)日期及地點(diǎn):
培訓(xùn)日期:展品安裝調(diào)試完畢,開(kāi)館前一個(gè)月(或按業(yè)主的要求安排培訓(xùn)日期)。
我公司也可以提供公司制作現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn),業(yè)主派2-3名技術(shù)人員到我司,參與科技館展品的研制工作,了解生產(chǎn)工藝及制作流程,進(jìn)行常見(jiàn)展品故障的排除的培訓(xùn)等工作,但受培訓(xùn)人員的差旅費(fèi)、工資、資料、工具等費(fèi)用由業(yè)主方承擔(dān)。
1、售后服務(wù)技術(shù)力量:
我公司的維修技術(shù)人員均是畢業(yè)于電氣、機(jī)電一體化、機(jī)械制造、計(jì)算機(jī)、工業(yè)設(shè)計(jì)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)的大專(zhuān)生或職高生,其中大專(zhuān)生占維修人員比例的80%,職高生約占20%。以上人員都具有五年以上科技館展品的維修經(jīng)驗(yàn),能及時(shí)準(zhǔn)確地處理科技館展品在運(yùn)行過(guò)程中出現(xiàn)的各種故障,以保障科技館展品的正常運(yùn)行。
2、售后服務(wù)機(jī)構(gòu):
我公司售后服務(wù)部地點(diǎn):自貢市
聯(lián)系人:周部長(zhǎng)
聯(lián)系電話(huà):0813-8732905,18882038359
自貢市摯誠(chéng)自動(dòng)化設(shè)備有限公司
四川省自貢市高新區(qū)板倉(cāng)工業(yè)區(qū)榮川二支路
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